Häufige Fragen

Kauf

Wie kaufe ich ein Stück?

Senden Sie eine Anfrage mit dem Namen des Stücks. Wir antworten schriftlich mit Verfügbarkeit, Preis, Lieferzeit und Lieferoptionen für Ihre Adresse. Entscheiden Sie sich, bestätigen wir die Bestellung schriftlich, und diese schriftliche Bestätigung ist der Vertrag.

Warum sind auf der Website keine Preise zu sehen?

Weil der Preis bei den meisten Stücken von Ausführung, Stoff, Konfiguration und Zielort abhängt und eine einzelne Zahl auf einer Seite für die meisten Leser falsch wäre. Hat ein Stück einen festen Preis und lässt es sich direkt kaufen, wird dieser Preis angezeigt.

Gibt es einen Showroom?

Derzeit nicht. Alles läuft über schriftliche Korrespondenz und, wo hilfreich, über ein Telefonat.

Wie schnell antworten Sie?

Innerhalb von zwei Werktagen.

Lieferung

Wohin liefern Sie?

Weltweit. Es gibt keine Liste ausgeschlossener Länder. Lieferart, Kosten und Lieferzeit werden pro Stück und pro Zielort bestätigt, bevor Sie sich entscheiden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Das schwankt zu stark von Stück zu Stück für eine sinnvolle allgemeine Angabe. Maßgefertigte Möbel werden in Wochen oder Monaten gemessen, nicht in Tagen. Wir nennen Ihnen die konkrete Lieferzeit schriftlich, bevor die Bestellung bestätigt wird, und sagen Ihnen, wenn sie sich verschiebt.

Zahlung

Berechnen Sie Umsatzsteuer?

Nein. Wir sind derzeit nicht umsatzsteuerlich registriert, daher enthalten die Preise keine irische Umsatzsteuer, und wir können keine Umsatzsteuerrechnung ausstellen. In Ihrem Land anfallende Einfuhrabgaben oder Steuern liegen gesondert in Ihrer Verantwortung; wir teilen Ihnen mit, was wir darüber wissen, bevor Sie sich entscheiden.

Kann ich etwas zurückgeben?

Verbraucher in der EU haben bei einem Fernabsatzkauf in der Regel vierzehn Tage Widerrufsrecht. Nach Ihren Vorgaben gefertigte Stücke sind ausgenommen, und wir teilen Ihnen schriftlich mit, bevor Sie sich entscheiden, wenn ein Stück in diese Kategorie fällt. Die vollständige Regelung steht auf der Seite Widerrufsbelehrung.

Was, wenn etwas beschädigt ankommt?

Das ist vom vierzehntägigen Recht getrennt und nicht in gleicher Weise befristet. Melden Sie sich, sobald es Ihnen zumutbar möglich ist, mit Fotos, falls der Schaden sichtbar ist. Wir organisieren die Abholung auf unsere Kosten. Siehe Widerrufsbelehrung.

Die Kollektion

Wer fertigt die Stücke, die Sie verkaufen?

Jedes Stück stammt von einem namentlich genannten Atelier, und wir veröffentlichen, wer es gefertigt hat. Unser Hauptlieferant ist Meridien Marketing, und John-Richard ist die erste Marke, die wir führen. Wir sind von beiden unabhängig und nehmen nach eigenem Urteil weiterhin Hersteller und Designer auf.

Wo werden die Stücke gefertigt?

Das hängt vom Stück ab. Die Ateliers, mit denen wir arbeiten, fertigen in unterschiedlichen Ländern. Wir nennen das Herkunftsland daher pro Stück, nur dort, wo es uns bestätigt wurde, und treffen keine allgemeine Aussage für die gesamte Kollektion.

Warum ist im Bereich Beleuchtung nichts zu finden?

Beleuchtung, die in die EU verkauft wird, muss Anforderungen an die Elektrokonformität erfüllen, die für jedes einzelne Stück dokumentiert sein müssen. Bis diese Dokumentation für ein Stück vorliegt, listen wir es nicht. Die Seite sagt das offen, statt kommentarlos leer zu bleiben.

Sind die Fotografien auf der Website echt?

Bilder mit einem sichtbaren Hinweis „Platzhalter“ sind keine Fotografien des beschriebenen Stücks – sie zeigen die vorgesehene Komposition, während die echte Fotografie vorbereitet wird. Alles ohne diesen Hinweis zeigt das tatsächliche Stück.

Kontakt und Daten

In welchen Sprachen kann ich schreiben?

Englisch, Polnisch, Französisch oder Deutsch.

Was machen Sie mit meinen Daten?

Nur das, was nötig ist, um Ihnen zu antworten und eine Bestellung auszuführen. Wir verkaufen sie nicht und nutzen sie nicht für Werbung. Siehe die Datenschutzerklärung.

Bedeutet die Anmeldung zum Newsletter Werbe-E-Mails?

Nein. Der Newsletter enthält ausschließlich Ankündigungen der Ateliers und echte Neuigkeiten. Die Liste wird getrennt von jeder anderen Versandliste geführt, und Sie können sich von jeder Nachricht abmelden.

Etwas hier beantwortet meine Frage nicht.

Schreiben Sie an enquiries@prestigehome.store, oder nutzen Sie die Kontaktseite.