Najczęściej zadawane pytania

Zakup

Jak kupić obiekt?

Proszę przesłać zapytanie z nazwą obiektu. Odpowiadamy pisemnie, podając dostępność, cenę, termin realizacji i opcje dostawy pod Państwa adres. Jeśli zdecydują się Państwo na zakup, potwierdzamy zamówienie pisemnie i to pisemne potwierdzenie stanowi umowę.

Dlaczego na stronie nie widać cen?

Ponieważ dla większości obiektów cena zależy od wykończenia, tkaniny, konfiguracji i miejsca docelowego, a jedna liczba na stronie byłaby błędna dla większości czytelników. Tam, gdzie obiekt ma cenę stałą i można go kupić bezpośrednio, cena jest podana.

Czy jest salon wystawowy?

Obecnie nie. Wszystko prowadzimy w korespondencji pisemnej oraz, gdy to pomocne, telefonicznie.

Jak szybko Państwo odpowiadają?

W ciągu dwóch dni roboczych.

Dostawa

Dokąd Państwo dostarczają?

Na cały świat. Nie ma listy krajów wyłączonych. Metodę dostawy, koszt i termin realizacji potwierdzamy dla każdego obiektu i miejsca docelowego, zanim podejmą Państwo decyzję.

Jak długo trwa dostawa?

Zależy to zbyt mocno od obiektu, by podać użyteczną liczbę ogólną. Meble realizowane na zamówienie liczy się w tygodniach lub miesiącach, nie w dniach. Konkretny termin realizacji podajemy pisemnie, zanim zamówienie zostanie potwierdzone, i informujemy, jeśli ulegnie opóźnieniu.

Płatność

Czy doliczają Państwo VAT?

Nie. Nie jesteśmy obecnie zarejestrowani jako podatnik VAT, więc ceny nie zawierają irlandzkiego VAT i nie możemy wystawić faktury VAT. Cła importowe lub podatki naliczane w Państwa kraju są sprawą osobną i pozostają po Państwa stronie; poinformujemy, co na ich temat wiemy, zanim podejmą Państwo decyzję.

Czy mogę coś zwrócić?

Konsumentom w UE przysługuje zwykle czternaście dni na odstąpienie od zakupu na odległość. Obiekty wykonane według Państwa specyfikacji są z tego wyłączone, o czym informujemy pisemnie, zanim podejmą Państwo decyzję, gdy dany obiekt należy do tej kategorii. Pełne zasady znajdują się na stronie Polityka zwrotów.

Co, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?

To sprawa osobna wobec czternastodniowego prawa odstąpienia i nie jest ograniczona czasowo w ten sam sposób. Proszę poinformować nas najszybciej, jak to możliwe, z fotografiami, jeśli uszkodzenie jest widoczne. Odbiór organizujemy na nasz koszt. Patrz Polityka zwrotów.

Kolekcja

Kto wykonuje sprzedawane obiekty?

Każdy obiekt pochodzi od nazwanej pracowni, a my publikujemy, kto go wykonał. Naszym głównym dostawcą jest Meridien Marketing, a John-Richard to pierwsza marka, którą prowadzimy. Jesteśmy niezależni od obu i wciąż dodajemy producentów oraz projektantów według własnej oceny.

Gdzie wykonywane są obiekty?

To zależy od obiektu. Pracownie, z którymi współpracujemy, produkują w różnych krajach, dlatego kraj pochodzenia podajemy dla każdego obiektu osobno, wyłącznie tam, gdzie został nam potwierdzony, i nie formułujemy ogólnego twierdzenia o całej kolekcji.

Dlaczego dział Oświetlenie jest pusty?

Oświetlenie sprzedawane w UE musi spełniać wymogi zgodności elektrycznej, które trzeba udokumentować dla każdego obiektu osobno. Dopóki taka dokumentacja nie jest w naszym posiadaniu, nie wpisujemy obiektu na stronę. Strona mówi o tym otwarcie, zamiast pozostawać pusta bez wyjaśnienia.

Czy fotografie na stronie są prawdziwe?

Obrazy z widoczną plakietką „Materiał zastępczy” nie są fotografiami opisanego obiektu — wskazują zamierzoną kompozycję, podczas gdy przygotowywana jest prawdziwa fotografia. Wszystko bez tej plakietki przedstawia rzeczywisty obiekt.

Kontakt i dane

W jakich językach mogę pisać?

W każdym z ośmiu języków tej strony: po angielsku, polsku, niemiecku, francusku, portugalsku, hiszpańsku, włosku lub arabsku.

Co robią Państwo z moimi danymi?

Tylko to, co potrzebne do udzielenia odpowiedzi i realizacji zamówienia. Nie sprzedajemy ich ani nie wykorzystujemy do reklamy. Patrz Polityka prywatności.

Czy zapisanie się do newslettera oznacza wiadomości marketingowe?

Nie. Newsletter zawiera wyłącznie ogłoszenia pracowni i rzeczywiste aktualizacje. Ta lista jest prowadzona osobno od pozostałych i można zrezygnować z subskrypcji pod każdą wiadomością.

Coś tu nie odpowiada na moje pytanie.

Proszę napisać na adres enquiries@prestigehome.store lub skorzystać ze stronę kontaktową.