Domande frequenti

Acquisto

Come si acquista un pezzo?

Invii una richiesta indicando il pezzo. Rispondiamo per iscritto con disponibilità, prezzo, tempi di consegna e opzioni di consegna per il Suo indirizzo. Se procede, confermiamo l'ordine per iscritto e quella conferma scritta è il contratto.

Perché i prezzi non sono mostrati sul sito?

Perché per la maggior parte dei pezzi il prezzo dipende da finitura, tessuto, configurazione e destinazione, e una sola cifra su una pagina sarebbe sbagliata per la maggior parte dei lettori. Dove un pezzo ha un prezzo fisso e può essere acquistato direttamente, è mostrato con quel prezzo.

C'è uno showroom?

Al momento no. Tutto è gestito per corrispondenza scritta e, dove utile, per telefono.

In quanto tempo rispondete?

Entro due giorni lavorativi.

Consegna

Dove consegnate?

In tutto il mondo. Non esiste un elenco di paesi esclusi. Modalità, costo e tempi di consegna sono confermati per ogni pezzo e per ogni destinazione prima che si impegni.

Quanto tempo richiede la consegna?

Varia troppo da un pezzo all'altro per dare una cifra generale utile. Gli arredi su ordinazione si misurano in settimane o mesi, non in giorni. Le diamo i tempi di consegna specifici per iscritto prima che l'ordine sia confermato, e Le diciamo se slittano.

Pagamenti

Applicate l'IVA?

No. Al momento non siamo registrati ai fini IVA, quindi i prezzi non includono l'IVA irlandese e non possiamo emettere fattura con IVA. I dazi o le imposte all'importazione applicati nel Suo paese sono separati e restano a Suo carico; Le diremo ciò che ne sappiamo prima che si impegni.

Posso restituire qualcosa?

I consumatori nell'UE hanno in genere quattordici giorni per recedere da un acquisto a distanza. I pezzi realizzati secondo le Sue specifiche sono esclusi, e Le diciamo per iscritto prima che si impegni quando un pezzo rientra in quella categoria. Il quadro completo è nella pagina Politica di reso.

E se qualcosa arriva danneggiato?

È una questione separata dal diritto dei quattordici giorni e non è limitata nel tempo allo stesso modo. Ce lo comunichi appena ragionevolmente possibile, con fotografie se il danno è visibile. Organizziamo il ritiro a nostre spese. Veda la pagina Politica di reso.

La collezione

Chi realizza i pezzi che vendete?

Ogni pezzo proviene da un atelier con un nome, e pubblichiamo chi lo ha fatto. Il nostro fornitore principale è Meridien Marketing, e John-Richard è il primo marchio che trattiamo. Siamo indipendenti da entrambi e continuiamo ad aggiungere produttori e designer secondo il nostro giudizio.

Dove sono realizzati i pezzi?

Dipende dal pezzo. Gli atelier con cui lavoriamo producono in paesi diversi, quindi indichiamo il paese d'origine per ogni pezzo, solo dove ci è stato confermato, e non facciamo alcuna affermazione generale sulla collezione nel suo insieme.

Perché la sezione Illuminazione è vuota?

L'illuminazione venduta nell'UE deve soddisfare requisiti di conformità elettrica che vanno documentati per ogni singolo pezzo. Finché non abbiamo quella documentazione per un pezzo, non lo pubblichiamo. La pagina lo dichiara apertamente anziché restare vuota senza spiegazione.

Le fotografie sul sito sono reali?

Le immagini con un contrassegno «Provvisorio» visibile non sono fotografie del pezzo descritto: indicano la composizione prevista mentre la fotografia reale viene preparata. Tutto ciò che non ha quel contrassegno è il pezzo vero e proprio.

Contatti e dati

In quali lingue posso scrivere?

Inglese, polacco, francese o tedesco.

Cosa fate con i miei dati?

Solo ciò che serve per risponderLe ed evadere un ordine. Non li vendiamo né li usiamo per la pubblicità. Veda l'Informativa sulla privacy.

Iscrivermi alla newsletter significa ricevere e-mail di marketing?

No. La newsletter contiene solo annunci degli atelier e aggiornamenti reali. La lista è tenuta separata da qualsiasi altra lista di invio, e può cancellarsi da qualsiasi messaggio.

Qui non trovo risposta alla mia domanda.

Scriva a enquiries@prestigehome.store, o utilizzi la pagina Contatti.